售前、售中、售后服务承诺书

我们期望了解客户的需要，获得客户的意见或建议，可使我们有针对性地改进产品及服务，而定期回访证实这一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要，好让我们能及时回应，令产品的设计及服务更符合客户的要求。智汇家具客户服务人员会每年一次上门免费巡查，并对贵公司进行亲善拜访，填写《客户满意调查表》，聆听客户的意见，力求产品及服务素质精益求精，不论客户提出任何要求，我们都将尽我们所能，全方位地满足客户所需

售前服务
专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务
办公空间平面规划、配置咨询及建议
免费电脑辅助绘图设计
安排客户参观生产车间和展厅陈列，条件许可的情况可以安排参观客户的现场。
提供产品资料、图片、色板及工程配套客户所要求的特殊产品资料。
售中服务
严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。
专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成。
组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。
售后服务
公司建立客户档案，五年质保期内，派专人不定期检查巡视或电话回访，了解产品的使用状况，发现问题及时解决。
质保期内出现产品质量问题，本公司提供免费维修或更换；如因客户使用不当或自然损坏，酌情收取合理费用。
客户如需重组或搬迁，需改变家具布置，本公司提供规划设计及拆迁、安装、调试的指导性服务。

全国免费服务热线0755-84552277，在接到客户投诉后，8小时内作出答复，我司维修服务人员将在72小时内给予解决。

完美办公从智汇开始!